그리다촬영비용

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작성자슈페이얼 조회 22회 작성일 2021-04-13 08:11:42 댓글 0

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가족사진 촬영 비용이 ‘400만원’‥고객이 호갱?_산업뉴스[산업방송 채널i]

[리포트]
경기도 의정부에 위치한 유명 스튜디오.

가족사진과 리마인드 웨딩, 증명사진 촬영을 전문으로 하는 2층 규모의 사진관입니다.

그런데 최근 이 곳에서 가족 사진을 촬영한 한 소비자는 황당한 경험을 했습니다.

사진 촬영 직후 액자 구매 비용을 3개에 200만 원 가까이 지불했음에도, 촬영한 사진의 원본 파일을 요구하자 스튜디오로부터 “줄 수 없다”는 답변을 들은 겁니다.

[인터뷰 – 김지영(가명) / 소비자]
사진 촬영을 다 마치고 나서 ‘혹시 원본이 제공이 되나요?’ 하고, 근데 당연히 주실 줄 알았거든요.
원본 파일에 대해서 설명도 없이 못 주겠다고 하시니까 황당하죠, 저희 입장에서는.

대신 원본 파일을 받으려면 앨범을 구매해야 한다는 답변을 듣고 울며 겨자먹기 식으로 앨범을 구매했습니다.

하지만 앨범 비용은 200만 원에 달했습니다.

[인터뷰 – 김지영(가명) / 소비자]
사전 설명이 너무 부족하다 보니까 저희는 많이 당황했어요. 금액을 듣고. 앨범도 사실 200만 원 가까이 들 거라고는 생각을 못 했어요.

가족 사진 촬영에만 총 400여 만 원을 지불한 셈.

그런데 사진이 나온 후 사진관 측이 또 말을 바꿨다는 설명입니다.

고가의 앨범을 구매했음에도, 액자에 들어간 사진의 원본 파일만 제공하겠다고 한 것.

[인터뷰 – 김지영(가명) / 소비자]
액자도 하고 앨범도 했기 때문에 그쪽에서 풀 패키지로 들어간 거라 원본을 주시겠다고 했대요, 저희 동생한테.
근데 이제 사진이 나왔잖아요. 그제서야 말을 4:33 ‘액자 한 것만 원본이 나가요’ 이렇게‥

실제로 이 사진관이 영업을 할 때 가격에 대한 안내를 소비자에게 충분히 하고 있는지 알아보기 위해 직접 사진관에 찾아가봤습니다.

상담 직원이 스튜디오를 소개해준 뒤 상담실로 안내해 샘플 촬영본을 보여 줍니다.

이후 가격 안내 일절 없이 상담이 종료돼 기자가 가격을 문의하니 그제서야 액자에 따라 “가격이 다르다”라는 답변이 돌아왔습니다.

사전에 홈페이지에 안내돼 있는 15만 원은 손바닥 크기 만한 액자의 가격일 뿐, 나머지 액자들은 45만원 수준에서 90만원, 100만원을 훌쩍 넘는 가격도 있었습니다.

원본 파일 제공 여부를 묻자 액자로 구매한 사진만 원본 파일로 제공한다고 사진관 측은 답했습니다.

[인터뷰 – 사진관 관계자] *변조 필요!
30컷이면 (앨범 제작에) 180만 원‥ (앨범을 만들어도 그 사진은 원본을 못 받나요?) 그렇죠, 마찬가지예요.

이 회사의 홈페이지에는 비슷한 방식의 가격 책정과 안내 소홀, 원본 사진 미제공 등의 행태로 인한 소비자 불만이 지속적으로 나타나고 있습니다.

이러한 영업 행태에 문제는 없는지 알아봤습니다.

[인터뷰 – 구은정 / 한국소비자원 과장]
(다른 사진관과) 비교를 해 봐서 이게 좀 과다하다고 판단되면 소비자원에서 피해구제해서 합의 권고를 해 봐야될 것 같고요.
디지털 방식의 사진 파일은 소비자에게 인도하되 인도에 소요되는 재료비, 재료비 등 실비는 소비자 부담인데요. 재료비가 뭐냐면 CD 정도에요.
저작권은 양도되지 않지만 필름 원판 같은 것은 소비자에게 인도하도록 돼 있어요. 이게 소비자가 피해를 본 것 같아요.

한국소비자원에 따르면 ‘소비자 분쟁 해결 기준’에는 디지털 사진 파일의 원본을 소비자에게 인도하지만 재료비는 원본을 담을 수 있는 정도의 CD 수준으로 한정하고 있습니다.

이는 소비자 분쟁해결 권고까지 갈 수 있는 사안.

불성실하고 과도한 영업 행태가 바로잡히지 않으면 피해는 고스란히 소비자들의 몫입니다.

채널i 산업뉴스 백가혜입니다.
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